| 1.關于簽收確認
因為大閘蟹屬鮮活水產，運輸存在一定風險，請大家訂購后時時關注物流派送進程，及時簽收，并當場開箱驗貨，發現有死蟹請在快遞單上注明只數并在簽收后6小時內傳死蟹圖片給我們。客服人員會及時處理賠付事宜，請您放心！
２.辨認死蟹方法
1.觀蟹眼，大閘蟹的眼珠顯露外面，手指觸碰，會有反應；
2.扒蟹爪，解開草繩，扒一下蟹腿，活蟹也會有反應。（注意安全，勿被夾傷）
3.可以把綁好的蟹放入清水中，看有沒有吐泡。活蟹會吐泡。
4.若仍無反應，可以把蟹的繩子解開，用水沖一下，掰動下蟹的肚臍，看蟹是否有反應。
發現死蟹如何處理
采用以上做法仍未見大閘蟹有反應，請您立即聯系本店客服，并拍照為證，拍照時請把蟹肚子朝上，掰開蟹臍，以方便店主確認。（上傳時間為簽收后6小時內）
死蟹拍照方法如圖
對于死蟹情況本店將退款或補發
如果出現死蟹情況，請拍下照片彩信或者ＱＱ截圖傳給我們
本店承諾死蟹全額賠款或立即補發（由您決定）。
3.客戶須遵守的交易原則
1.請勿在本店發貨后提出無理由退款，快遞走空運，一般次日到達，如果您單方面關閉交易，本店將蒙受巨大損失；飛機不能叫停，即便產品召回也會影響蟹的品質，不能再次銷售；
2.請核對收貨地址、聯系方式后再付款，一旦發貨很難變更地址，
3.如發現死蟹請在確認簽收時與物流單上寫明死蟹只數，并與6小時內聯系本店客服處理賠付事宜，嚴重超時視為您認可產品。
4.關于水分損耗
因為是水產品,在長時間的運輸途中大閘蟹會吐掉肚中水份，即大家常見的螃蟹吐泡沫，到買家手中會有6%~8%左右份量損耗~雄蟹失的份量比雌的厲害,原因是雄的大鰲上的毛多,干放后水分流失,所以份量略有減輕。網購螃蟹與現實生活中購蟹是一樣的，水產品均會有水分流失造成總重量的下降，請多多諒解!
5.關于大閘蟹的保鮮
把捆綁好的大閘蟹放在冰箱的保鮮室內，溫度控制在3-6攝氏度左右，用擰干的濕毛巾蓋住，這樣大閘蟹一般還能存活3-5天。莫不可放入水中，死水氧氣稀少。
6.關于包裝運輸
我公司會在陽澄湖養殖基地即時捕撈，將大閘蟹用草繩捆綁好，大閘蟹屬鮮活水產，快遞包裝一律采用泡沫箱裝，并放入冰塊降溫，需要禮盒的朋友請在備注內說明，禮盒和泡沫箱一起寄出去，客戶拿到蟹后從泡沫箱取出放入禮盒即可。
如夏季氣溫高，將蟹裝入禮盒時，可將冰塊（凍結成冰的礦泉水即可）放在禮盒底部，以降溫保險確保蟹的鮮活！
7.關于發貨速度
本店承諾當天發貨（如無自然因素影響，如暴雨、洪水等，絕不拖延）每日下單截止時間為16點，逾期延至次日發貨。
本店只發順豐快遞，時間短、速度快、保證鮮活！發貨后1-2天內派件到家。通常情況下次日可達，如無特殊情況不會超過2天。
8.關于價格調整
在確保正宗、優質的前提下，陽澄美蟹出售的陽澄湖大閘蟹價格屬本領域內較低水平，利潤空間很小，所有參與淘寶官方活動的產品有可能為回饋廣大顧客進行低價賠本銷售，以提高品牌形象。請廣大消費者能夠多多理解，本店概不議價，對于價格調整也恕不退還差價。
|
支付寶登錄 
會員中心 
購物車 | 常見問題
